Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

A responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais (controladora) é FL Treinamentos LTDA, CNPJ 35.647.854/0001-49, dona da marca Prep Educação (também conhecida como Prep Concursos).

Esta Política vale para os sites prepeducacao.com.br, lp.prepconcursos.com.br e prepconcursos.com.br, e segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Canal para assuntos de privacidade: contato@prepconcursos.com.br.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa:

• nos formulários de inscrição em aulas, eventos, webinários e e-books: nome, e-mail e número de WhatsApp e, em alguns formulários, a área de concurso do seu interesse e respostas a pesquisas;
• no atendimento pelo WhatsApp e pelo chat do site: o seu número e o conteúdo das mensagens que você envia;
• na compra de um curso: os dados de cadastro e de pagamento são informados diretamente à Hotmart, que nos repassa nome, e-mail, telefone e as informações da compra (produto, valor e situação do pagamento). Não recebemos os dados do seu cartão.

Dados coletados automaticamente quando você navega:

• endereço IP, tipo de navegador e de aparelho, páginas visitadas, data e hora do acesso e cliques;
• a origem da sua visita (por exemplo, o anúncio ou o link que trouxe você, registrado nos parâmetros "utm" do endereço);
• identificadores guardados em cookies e tecnologias parecidas, descritos na seção 6.

Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou opinião política) e pedimos que você não os envie pelos nossos canais.

3. Para que usamos os seus dados

• entregar o que você pediu: o e-book, o link da aula, os avisos do evento em que se inscreveu e o acesso ao curso comprado;
• atender você pelo WhatsApp, pelo chat e por e-mail, inclusive com assistentes automáticos de atendimento;
• enviar conteúdos e ofertas dos nossos cursos por e-mail e WhatsApp;
• entender como os sites são usados, corrigir falhas e melhorar as páginas;
• medir o resultado dos nossos anúncios e mostrar anúncios para pessoas com interesse parecido com o seu;
• cumprir obrigações legais e fiscais e nos defender em processos.

4. Bases legais

Tratamos os seus dados com base nas hipóteses previstas na LGPD:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido seu: entrega do material ou da aula solicitada e do curso comprado;
• consentimento: envio de comunicações de marketing quando você se inscreve em um formulário, e uso de cookies de medição e de publicidade;
• legítimo interesse: segurança, prevenção a fraudes, melhoria dos sites e medição de resultados, sempre respeitando os seus direitos;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos.

Você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, como explicado na seção 9.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas com empresas que nos prestam serviço, na medida necessária para cada finalidade:

• Hotmart: pagamento, emissão de nota e entrega dos cursos. A Hotmart trata os dados da compra também como controladora, conforme a política de privacidade dela;
• Brevo: envio de e-mails;
• ManyChat, Receptia e WhatsApp (Meta): envio de mensagens e atendimento pelo WhatsApp e pelo chat do site;
• EverWebinar e WebinarJam: inscrição e transmissão de webinários;
• Meta (Facebook e Instagram) e Google: medição de anúncios e de audiência. Para a Meta, e-mail e telefone são enviados de forma codificada (hash), junto com IP e dados do navegador;
• Google Analytics, Google Tag Manager, Microsoft Clarity e Vercel: estatísticas de acesso, desempenho das páginas e registros de navegação (cliques e rolagem);
• Supabase e Vercel: hospedagem dos sites e do banco de dados;
• Tally: formulários de pesquisa;
• YouTube: exibição de vídeos nas páginas.

Também podemos compartilhar dados com autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Cookies e tecnologias parecidas

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos:

• necessários: fazem as páginas funcionarem e lembram preferências, como o tema claro ou escuro do blog;
• de medição: mostram quantas pessoas visitam cada página e como navegam (Google Analytics, Microsoft Clarity e Vercel);
• de publicidade: permitem medir e direcionar anúncios (Meta e Google).

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Algumas funções das páginas podem deixar de funcionar como esperado.

7. Transferência internacional

Algumas das empresas listadas na seção 5 guardam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos e na Europa. Nesses casos, a transferência é feita com as garantias exigidas pela LGPD.

8. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades desta Política:

• dados de inscrição e de contato: enquanto você quiser receber nossas comunicações. Se pedir o descadastro ou a exclusão, paramos de usar e apagamos, salvo o que a lei nos obrigar a manter;
• dados de compra e de alunos: enquanto durar o acesso ao curso e, depois, pelos prazos legais (fiscais e de defesa em eventuais processos);
• registros de acesso aos sites: pelo prazo mínimo exigido pelo Marco Civil da Internet.

9. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados;
• pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• retirar o consentimento e se opor a um tratamento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@prepconcursos.com.br ou fale com o atendimento em prepeducacao.com.br/atendimento. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade. Respondemos dentro dos prazos da lei.

Para parar de receber e-mails, use o link de descadastro no rodapé de qualquer mensagem. Para parar de receber mensagens no WhatsApp, responda pedindo para sair ou bloqueie o contato.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por pessoa e uso de fornecedores reconhecidos. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como determina a lei.

11. Menores de idade

Os sites e os cursos são destinados a maiores de 18 anos. Menores de idade só devem se inscrever ou comprar com a autorização e o acompanhamento dos pais ou responsáveis.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças nos sites, nas ferramentas que usamos ou na lei. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a data da última atualização.

13. Contato

Dúvidas ou pedidos sobre os seus dados pessoais: contato@prepconcursos.com.br ou prepeducacao.com.br/atendimento.

FL Treinamentos LTDA · CNPJ 35.647.854/0001-49